Terms and Conditions


Villkor på svenska finns längre ner på sidan.

  ENGLISH


  1. About Lord Belial official webshop
  • The company (LB ENTERTAINMENT) is based in Vänersborg, Sweden. The company's postal address is Skaven 241, 46261 Vänersborg.
  • If you wish to get in touch with us, send an email to [email protected] with your case and contact details and we will contact you shortly.
  1. Order
  • Once you have completed your order, an order confirmation will be sent to your email address. In the confirmation you will find all information about products, price, billing and delivery address.
  • If something is wrong with the order confirmation, you should immediately contact us by email to [email protected].
  1. Delivery
  • Our normal delivery times are 3-21 days. NB! Orders placed on weekends will not be shipped until The Monday after at the earliest.
  • If delays in delivery occur (without us notifying you of a longer delivery time), please contact us at e-mail address: [email protected].

  • If your parcel could not be delivered and comes back to us, you have to pay postage again. Your parcel will not be sent out before we received your second postage payment.

  • If you chose the option "Not traceable" shipping, we are not responsible for lost packages. This is at your own risk. We can´t trace your package. You will be noticed by email when your package is sent.

  1. Rates
  • All prices in the store are quoted in SEK and all prices (including postage) are inclusive of 25% VAT. 
  • Customers outside EU will not be charged with VAT, this will be specified in your order confirmation. (This means you will see the prices on the website including 25% VAT, but this will not be included in your total cost at checkout). You can choose to show the prices EXCLUDING VAT by change the option next to the webshop logo in the header
  • We reserve the right to change prices caused by a price change from the supplier, errors in the price list and inaccuracies in prices due to incorrect information and reserve the right to adjust the price.
  1. Withdrawal
  • When purchasing goods on the website, you as a customer have a statutory 14-day right of withdrawal that applies from the time you have received an item that you have ordered.

    5.1
    When using your right of withdrawal:
  • You must announce that you have a change. The message will be sent to us [email protected]. In your message, your name, address, e-mail address, order number and the goods to which the return relates must be clearly stated.
  • You should immediately and no later than within the statutory 14 days after the withdrawal notice return the products to us.
  • You are responsible for return shipping, delivery and condition of the products on return, the products should therefore be sent well packaged.
  • On the refund amount, we reserve the right to deduct a sum corresponding to the depreciation compared to the original value of the goods in case of used or damaged product.5.2
    The right of withdrawal does not apply to:
  • Products that have been sealed (sealed) for health or hygiene reasons and where the seal has been broken by you.
  • Products that have the character of sealed sound or image recording and where the seal has been broken by you.
  • Custom-made product, which has been tailored specifically for you or has a clear personal touch to your wishes.
  • Services that have been completed and where you have expressly consented to the start of the service without the right of withdrawal.
  • Goods that can quickly deteriorate, such as food.
  • Loose numbers of newspapers or magazines. 
  1. Complaints and complaints
  • We inspect all products before these are sent to you. Should the product still be damaged or misexposed when it arrives, we undertake, in accordance with applicable consumer protection legislation, to fix the error free of charge.
  • You must always contact us for approval before returning a defective item.
  • The complaint should be sent immediately after the defect has been discovered.6.1
    How do you proceed in case of a complaint?
  • Any errors and defects should always be complained to [email protected] where you provide your name, address, email address, order number and a description of the error.
  • If it fails us to fix the defect or deliver a similar product, we will refund you for the defective product in accordance with applicable consumer protection legislation. We are responsible for return shipping in case of approved complaints.
  • We reserve the right to refuse a complaint if it turns out that the product is not faulty in accordance with applicable consumer protection legislation. In case of complaints, we follow guidelines from the General Complaints Board, see arn.se.
  1. Limitation of liability
  • We accept no liability for indirect damages that may arise as a result of the product.
  • We accept no liability for delays/errors due to circumstances outside the company's prevailing (Force Majeure). These circumstances can be, for example, labor conflict, fire, war, government decision, reduced or non-delivery from supplier.
  • Furthermore, no liability is taken for any changes to products/product characteristics that have been changed by the respective supplier and other factors beyond our control.
  1. Product information
  • We reserve the right for any printing errors on this website as well as the final sale of products. We do not guarantee that the images reflect the exact appearance of the products as a certain color difference may occur depending on the display, photo quality and resolution. We always try to expose the products as accurately as possible.
  1. Information about Cookies
  • According to the Electronic Information Act, visitors to a website must be informed for privacy purposes that cookies are being used. The information in the cookie is possible to follow a user's browsing. Cookie is a small text file that the website you visit requests to save on your computer to provide access to various functions. You can set your browser to automatically deny cookies. More information can be found on the Swedish Post and Telecom Authority's website.
  1. Personal data
  • By shopping at Lord Belial official webshop, you accept our data protection policy and our processing of your personal data. We protect your privacy and do not collect more data than necessary to process your order. We never sell or pass on your data to third parties without a legal basis.
  • Lord Belial official webshop is responsible for the processing of personal data that you provided to us as a customer. Your personal data is processed by us in order to handle your order and in times when you have requested newsletters or promotional offers - in order to be able to adapt the marketing to your individual needs.
  • Below information is a summary of how we store and process your data in accordance with the General Data Protection Regulation  (GDPR).
  • 10.1 What is personal data? 
    Personal data is any information that can be directly or indirectly attributed to a natural person.
  • 10.2 What data do we store? 
    In order to manage your order and answer questions related to your order (customer service), we store your first name and surname, address, phone number, email address, IP address and purchase history.
  • Your data is stored as long as we have a legal basis to process your data, for example to fulfill the agreement between us or to comply with a legal obligation under, for example, the Accounting Act.
  • 10.3 Legal basis
    In connection with a purchase, your personal data is processed in order to fulfill the agreement with you. Marketing, promotions and similar mailings are done with your consent.
  • 10.4 What data is shared and for what purpose?10.4.1 Payment provider
  • When making purchases, information is shared with our payment provider. What is stored is first name, last name, address, email address and phone number. If you choose to pay by invoice, the social security number is also saved with the payment provider. The information is saved in order to carry out the purchase and to protect the parties from fraud. The payment providers (payment services) that we use are: Klarna, Swish, VISA, Mastercard, PayPal.
  • 10.4.2 Shipping company
    In order to deliver your orders and complete our agreement, we must share specific information with the shipping company. What is shared with the shipping company is first name, last name and address details for delivery. E-mail address and/or mobile number may also be shared with the shipping company for notification. The shipping company we work with is: PostNord.
  • 10.4.3 Newsletter
    If you have chosen to subscribe to our newsletter, your first name, surname and e-mail address will be shared with our newsletter provider. This is to keep you updated with information and offers for marketing purposes. 
  • 10.5 The right of access
    You have the right to obtain extracts of all information contained about you with us. Extracts are delivered electronically in a legible format.
  • 10.6 Right to rectification
    You have the right to ask us to update incorrect information or supplement information that is deficient.
  • 10.7 The right to be forgotten
    You can ask for the data relating to you to be deleted at any time. There are few exceptions to the right to erasure, such as whether it is to be retained in order for us to fulfil a legal obligation (for example, according to the Accounting Act).
  • 10.8 Responsible for data protection
    Lord Belial official webshop is responsible for the storage and processing of personal data in the online store and ensures compliance with the rules.
  • 10.9 How we protect your personal data
    We use industry standards such as SSL/TLS and one-way hash algorithms to store, process and communicate sensitive information such as personal data and passwords securely. We use a Swedish platform, Quickbutik, which is operated by Quickbutik AB based in Helsingborg.
  1. Amendments to the General Terms and Conditions
  • We reserve the right to make changes to the terms and conditions at any time. Changes to the terms and conditions will be posted online on the website. The amended terms and conditions are deemed to be accepted in connection with orders or visits to the website.
  1. Dispute and choice of law
  • In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company's customer service and the customer, you as a customer can contact the General Complaints Board, see arn.se. For residents of an EU country other than Sweden, complaints can be made online through the European Commission's dispute mediation platform, see http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • In the event of a dispute, we follow decisions from ARN or the corresponding dispute resolution body.
  • Disputes regarding the interpretation or application of these general terms and conditions shall be interpreted in accordance with Swedish law.



  SVENSKA

  1. Om Lord Belial officiella webbshop
  • Företaget (LB ENTERTAINMENT) är baserat i Vänersborg. Företagets postadress är Skaven 241, 46261 Vänersborg.
  • Om du vill komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och kontaktuppgifter så kontaktar vi dig inom kort.
  1. Beställning
  • När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, fakturering och leveransadress.
  • Om något är fel med orderbekräftelsen bör du omedelbart kontakta oss via e-post [email protected].
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstider är 3-21 dagar. OBS! Beställningar som görs på helgerna kommer inte att skickas förrän tidigast efterföljande måndag.
  • Om leveransförseningar uppstår (utan att vi meddelar dig om en längre leveranstid), vänligen kontakta oss på e-postadress: [email protected].
  • Om ditt paket inte kunde levereras och kommer tillbaka till oss måste du betala porto igen. Ditt paket kommer inte att skickas ut innan vi fått din andra portobetalning.
  • Om du väljer alternativet "Ej spårbar" frakt är vi inte ansvariga för förlorade paket. Det här sker på egen risk. Vi skickar dig ett e-postmeddelande när din beställning är skickad, men du kan inte spåra ditt paket.
  1. Priser
  • Alla priser i butiken är angivna i SEK och alla priser (inklusive porto) är inklusive 25% moms.
  • Kunder utanför EU kommer inte att debiteras moms, detta kommer att anges i din orderbekräftelse. (Detta innebär att du kommer att se priserna på webbplatsen inklusive 25% moms, men detta kommer inte att inkluderas i din totala kostnad i kassan). Du kan välja att visa priser med eller utan moms genom att markera detta bredvid logotypen överst på sidan. 
  • Vi förbehåller oss rätten att ändra priser som orsakas av en prisförändring från leverantören, fel i prislistan och felaktigheter i priserna på grund av felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  1. Ångerrätt
  • När du köper varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14-dagars ångerrätt som gäller från det att du har fått en vara som du har beställt.

    5.1
    När du använder din ångerrätt:
  • Du måste meddela att du har en förändring. Meddelandet skall skickas till oss på [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och de varor som returen avser tydligt anges.
  • Du bör omedelbart och senast inom den lagstadgade 14 dagar efter meddelandet om ångerrätten returnera produkterna till oss.
  • Du ansvarar för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna ska därför skickas väl förpackade.
  • På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar hanteringen samt avskrivningen jämfört med varornas ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
    5.2 Ångerrätten gäller inte för:
  • Produkter som har förseglats (förseglats) av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen (förseglingen) har brutits av dig.
  • Produkter som har karaktären av förseglad ljud- eller bildinspelning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Skräddarsydd produkt, som har skräddarsytts speciellt för dig eller har en tydlig personlig touch till dina önskemål.
  • Tjänster som har slutförts och där du uttryckligen har samtyckt till starten av tjänsten utan ångerrätt.
  • Varor som snabbt kan försämras, till exempel mat.
  • Löst antal tidningar eller tidskrifter.
  1. Klagomål
  • Vi inspekterar alla produkter innan dessa skickas till dig, om dessa ej är individuellt inpackade från fabrik/producent. Om produkten fortfarande skadas eller felexponeras när den anländer åtar vi oss, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning, att åtgärda felet kostnadsfritt.
  • Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att felet har upptäckts.
    6.1 Hur går du till väga vid klagomål?
  • Eventuella fel och defekter ska alltid klagas till [email protected] där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas med att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt kommer vi att återbetala dig för den defekta produkten i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar för returfrakt vid godkända klagomål.
  • Vi förbehåller oss rätten att avslå ett klagomål om det visar sig att produkten inte är felaktig i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Vid klagomål följer vi riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.
  1. Ansvarsbegränsning
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.
  • Vi tar inget ansvar för förseningar/fel på grund av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan till exempel vara arbetskonflikter, brand, krig, regeringsbeslut, reducerad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Dessutom tas inget ansvar för eventuella ändringar av produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation
  • Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel på denna webbplats samt den slutliga försäljningen av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återspeglar produkternas exakta utseende eftersom en viss färgskillnad kan uppstå beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid exponera produkterna så exakt som möjligt.
  1. Information om cookies
  • Enligt lagen om elektronisk information måste besökare på en webbplats informeras av integritetsskäl om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att följa en användares surfning. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.
  1. Personuppgifter
  • Genom att handla på Lord Belial officiella webbshop accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi skyddar din integritet och samlar inte in mer data än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
  • Lord Belial officiella webbshop ansvarar för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att hantera din beställning och i tider då du har begärt nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen till dina individuella behov.
  • Nedanstående information finns en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen  (GDPR).
  • 10.1 Vad är personuppgifter? 
    Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi? 
    För att hantera din beställning och svara på frågor relaterade till din beställning (kundservice) lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund för att behandla dina uppgifter, till exempel för att fullgöra avtalet mellan oss eller för att uppfylla en lagstadgad skyldighet enligt exempelvis bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick görs med ditt samtycke.
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och för vilket ändamål?10.4.1 Betalningsleverantör
  • Vid köp delas information med vår betalningsleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Om du väljer att betala med faktura sparas personnumret också hos betalningsleverantören. Informationen sparas för att genomföra köpet och för att skydda parterna från bedrägeri. De betalningsleverantörer (betaltjänster) som vi använder är: Klarna, Swish, VISA, Mastercard PayPal.
  • 10.4.2 Rederi
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med rederiet. Det som delas med rederiet är förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan också delas med rederiet för anmälan.  Rederiet vi jobbar med är: PostNord.
  • 10.4.3 Nyhetsbrev
    Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer ditt förnamn, efternamn och e-postadress att delas med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden för marknadsföringsändamål.
  • 10.5 Rätt till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i läsbart format.
  • 10.6 Rätt till rättelse
    Du har rätt att be oss att uppdatera felaktiga uppgifter eller komplettera information som är bristfällig.
  • 10.7 Rätten att bli bortglömd
    Du kan när som helst begära att uppgifterna om dig raderas. Det finns få undantag från rätten till radering, till exempel om den ska behållas för att vi ska kunna fullgöra en rättslig skyldighet (till exempel enligt bokföringslagen).
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
    Lord Belial officiella webbshop ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i onlinebutiken och säkerställer efterlevnad av reglerna.
  • 10.9 Hur vi skyddar dina personuppgifter
    Vi använder branschstandarder som SSL/TLS och enkelriktade hashalgoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
  1. Ändringar av de allmänna villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och val av lag
  • Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden kan du som kund kontakta Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se. För personer bosatta i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål göras online via EU-kommissionens plattform för tvistlösning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • I händelse av tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.